FAQ

Was brauche ich für Hardware für WaiterOne?

Ein Ipad
Ein POS Drucker oder ein AirPrint fähigen Drucker (wenn sie nur wenige Belge drucken wollen)
Ein Netzwerkgerät zum Anstecken von Drucker und für die Wlan-Verbindung zum Ipad (zb einen Wlan Router Kosten circa  ab € 25)

Wieviel Drucker brauche ich zum Arbeiten

Für den Anfang reicht ein Drucker.
Sie können einen Drucker in den Einstellungen mehrmals Anlegen und können damit Küchenbons, Schankbons und Rechnungen nur mit einen Drucker ausdrucken.
Falls sie später einen Drucker dazukaufen brauchen sie nur die Netzwerkadresse des neuen Druckers ändern.

Gibt es eine Handbuch?

Ja

Muss ich mit dem Internet verbunden sein  um mit WaiterOne arbeiten zu können?

Nein, WaiterOne läuft auf Ihrem iPad, und nur auf dem iPad . Es besteht keine Notwendigkeit eine Verbindung zum Internet zu haben.

Ist WaiterOne Remote für iPhone / iPod kostenlos?

Ja! 

Wie viele Fernbedienung (Remotes) kann ich verwenden?

Sie können so viel Fernbedienung verwenden wie sie möchten. Es gibt keine Softwarelimits.

Wie verbinde ich mein iPhone/Ipad(Mini) oder iPod mit dem iPad-Server?

  1. Laden Sie eine kostenlose Version von WaiterOne Remote für iPhone / iPod vom AppStore

  2. Verbinden Sie das Gerät zu Ihrem lokalen Netzwerk per Wlan

  3. Aktivieren Sie auf Ihrem iPad den Remote-Server unter Einstellungen -> WaiterOne Fernbedienung.

  4. Starten WaiterOne auf Ihrem iPhone / iPod, gehen Sie zu Einstellungen, sollten Sie Ihr iPad sichtbar werden, wählen Sie sie aus, geben Sie Ihre Kellner Code, laden Sie die Tasten und starten Sie es. 

Mein Fernbedienungen finden den Server nicht?

Wir verwenden ein Protokoll mit dem Namen „Bonjour“. Manchmal blockieren Access Points oder Firewalls dieses. 

Ist WaiterOne sicher?

WaiterOne entspricht der Kassenrichtliche 2012 von Österreich.

Wie mache ich ein Backup?

Wir  haben wir eine Backup-Funktion in den „Einstellungen“ . Unter Einstellungen -> Daten -> Sicherung

Wiederherstellung der Datenbank

Sie sollten E-Mail auf Ihrem iPad konfiguriert haben und können damit unsere Datenbank-Datei direkt öffnen. Klicken Sie einfach einmal auf den Anhang, ein Pop-up wird geöffnet, wählen sie Kopieren zu WaiterOne.

Was ist der Code wenn Sie WaiterOne zum ersten Mal installieren.

Es ist „1111“, dies sollten Sie Administratorrechte zu geben. Vergessen Sie nicht den Code zu ändern.

Ich habe den Code von meinem Kellner vegessen.

Wenn Sie eine falsche Code für mehr als 3 Mal eingeben, wird eine Datei mit dem Namen ‚passwords.txt‘ erstellt werden. Sie können diese Datei in iTunes (File Sharing) mit Ihrem bevorzugten Texteditor angezeigt werden. Sobald Sie wieder anmelden, wird diese Datei gelöscht werden.

Ich möchte nicht mit einem Code zu arbeiten.

Seit der Version 1.3.17 des WaiterOne, haben wir eine nette Art und Weise, sich anzumelden.

Gehen Sie zu den Einstellungen der WaiterOne, klicken Sie auf barcode, aktivieren Sie Software barcode, verwenden Frontkamera und Blind-Modus aktivieren

Als Nächstes gehen sie zu Daten -> Kellner und wählen Sie den Benutzer, für den Sie ein QR Code machen wollen (neben Code). Der Drucker druckt es aus.

Jetzt abmelden. Halten Sie QRCode über Ihrem iPad. Halten Sie es +/- 30 horizontal oder vertikal in vor der Kamera.

Die Kamera erkennt ihren Code und Sie werden angemeldet.

Wie kann ich Tasten auf dem Bildschirm verschieben.

Statt in den Einstellungen mit  Zeilen und Spalten zu arbeiten, können Sie Tasten per Drag & Drop Tasten bewegen. Wenn Sie eine Taste länger drücken klebt sie am Finger. Verschieben sie die Taste auf ihren Gewünschten Platz.

Wie kann ich die Tasten Größe zu ändern.

Die Schaltfläche Größe in WaiterOne wird von der App selbst berechnet. Sie müssen nicht einstellen, wie groß oder klein ein Knopf zu sein hat. Es hängt alles von der Anzahl der Zeilen und Spalten, die Sie auf Ihre Seiten haben. Je mehr Zeilen oder Spalten haben, je kleiner werden die Knöpfe.

Wie arbeite ich mit Tischen?

Beim Arbeiten mit Tischen haben sie 2 Möglichkeiten.

Gehen sie zu Einstellungen>Allgemein>Tischplan

Old school table plan arbeitet mit Rechecken die Ihnen die Tische anzeigen. Wenn ein Tisch belegt ist zeigt er eine andere Farbe und die Summe der Bestellungen.

New school table plan ist ein graphischer Tischplan. Zum Ändern gehen sie wie folgt for:

  1. Erstellen Sie einen Hintergrund mit Ihren Lieblings Malprogramm und nennen Sie es: tables_background.png. Die Mindestgröße sollte 1024 auf 699 Pixel betragen. Sie können zeichnen, was ihen gefällt .Beginnen Sie mit einer einfachen Zeichnung. Wenn Sie nicht wissen, wie man mit einem Malprogramm arbeiten bitten Sie jemanden in Ihrer Nähe. Oder senden Sie uns eine E-Mail.

  2. Ziehen Sie Ihre gespeicherten Bild, um WaiterOne Dokumente unter iTunes (File Sharing).

  1. Startup WaiterOne und melden Sie sich mit Chef, gehen Sie auf Tische, und klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.

  2. Klicken Sie auf die Tischliste oder fügen Sie (+) neue Tische ein, wählen Sie Quadrate auf der Tisch Leinwand, um Tische zu erstellen und zu bearbeiten. Jeder Tisch wird eine Farbe haben, so dass Sie wissen, welchen Tisch Sie bearbeiten. Sie können auch Namen von Tischen ändern oder hinzufügen / löschen.

  3. Bearbeitung beenden in dem Sie auf den Bearbeiten-Button erneut drücken. Jetzt können Sie einen Tisch wählen und Bestellungen hinzufügen.

Wie viele Drucker kann ich verwenden?

So viele wie Sie wollen, wir arbeiten meistens mit 3 Drucker, einen in der Bar, einen in der Küche und einen, um die Rechnungen zu drucken.

F: Wie schließe ich ein Bondrucker an ?

Sie können nur einen Bondrucker in WaiterOne verwenden wenn er über einen Ethernet oder Wi-Fi-Schnittstelle verfügt.

USB, seriell, parallel oder BT wird nicht funktionieren.

Normalerweise sollten Sie Ihren Drucker an Ihren Wlanrouter anschließen und so konfigurieren  dass er eine IP-Adresse im gleichen Netzwerkbereichvom iPad hat.

Vergeben sie in den Druckereinstellungen eine fixe IP-Adresse.

Wenn Sie Probleme mit der Verbindung Ihrer Epson-Drucker auf Ihrem Netzwerk haben, benutzen Sie den EpsonNet Config Utility (PC und Mac). Sie können Ihren Drucker mit Hilfe eines USB-Kabels zuerst konfigurieren und testen. Dies ist der Link zu der Seite Epson zu diesem Dienstprogramm.

Kann ich einen normalen Drucker anstelle eines Bondruckers verwenden?

Ja, Sie können.  Verwenden Sie einen normalen Tintenstrahl- oder Laserdrucker ( AirPrint compatible) , um für Ihre Kunden eine schöne Rechnung ausdrucken.

Welche Bondrucker- Marken können mit WaiterOne verwendet werden?

Wir haben WaiterOne mit den Epson ™ Drucker getestet. Der Epson TM-T88IV ™ und das TM-T88V, sowohl WLAN und LAN (= Ethernet), arbeiteten perfekt. Sie können auch eine andere Marke verwenden, wenn sie Epson ™ kompatibel sind und eine Ethernet oder Wi-Fi-Schnittstelle haben.

Hier ist eine Liste von Druckern mit WaiterOne kompatibel:

Epson:

Epson ™ TM-T20 und TM-T20II: endlich ein Low-Budget-Kassendrucker mit Ethernet-Schnittstelle

Epson ™ TM-T70II: Ethernet und Wi-Fi-Schnittstelle

Epson ™ TM-T88III, TM-T88IV, TM-T88V, TM-T90, TM-T82 und TM-T82II

Die so genannten „intelligenten“ Drucker von Epson arbeiten nicht mit WaiterOne zusammen. Also bitte nicht in einemTM-T88V-i zu investieren oder anderen Epson-Drucker, wo ein „i“ wird auf den Namen gegeben ist.

Citizen:

Citizen ™ CT-S600-Serie

Citizen CT-S800 ™ Serie: Diese Drucker sind mit einer LCD-Anzeige und es gelang uns, sie als Kundendisplay verwenden. Sehr beeindruckend und nützlich!

Star:

Star ™ TSP650, TSP650II: Ethernet und Bluetooth (in Test und Arbeiten in der Version 1.3.17)

Star ™ TSP143

MPOS:

MPOS-TP220I: scheint zu funktionieren, laut einigen Kunden

Bixolon:

Bixolon SRP350IIE: scheint zu funktionieren, laut einigen Kunden

Rongta:

Rongta RP80 oder RP80W: Wi-Fi-Version ist sehr günstig!

Rongta RPP300: portable Bluetooth und Wi-Fi-Drucker (im Test)

Metapace:

Metapace T-3: scheint zu funktionieren, laut einigen Kunden

Wie kann ich den Star TSP650 BTi (bluetooth) meinem iPad koppeln

Halten Sie die ‚Pair‘ Taste an der Rückseite des Druckers für 5 Sekunden, die LED beginnt zu blinken. Sie haben jetzt 60 Sekunden, um den Drucker in den Einstellungen zu koppeln -> Bluetooth von Ihrem iPad. Bitte laden Sie Stario SDK aus dem Apple App Store, und versuchen, auf Ihren Drucker, ebenfalls eingestellt ‚Auto Connect‘, um in Ihrem Bluetooth-Einstellungen zu verbinden.

Kann ich mit einem mobilen Wlan-Drucker drucken?

Wir haben WaiterOne mit der Citizen CMP-30 ™ und dem Epson ™ TM-P60 mobilen Bondrucker getestet. Sehr kompakt, robust und leistungsstark.

Wie kann ich ein Logo auf meine Rechnung drucken?

Je nach Druckermarke können Sie Folgendes tun:Zuerst laden Sie Ihr Firmenlogo (oder das Bild, das Sie drucken möchten), auf ihren Bondrucker.

A: Epson ™ (die meisten Modelle)

  1.  Die dafür benötigte Software wird als Epson ™ Logo-Setup-Programm: Gehen Sie auf https://download.epson-biz.com

  2. In WaiterOne unter Einstellungen -> Allgemein -> Kopfzeile (oder Fußzeile), fügen Sie den folgenden Code: <Logo>. Sie können auch ein zweites Logo mit <logo2> (32,33) hinzuzufügen.

B: Star ™ im Zeilenmodus (zB Stern TSP650II):

  1.  Installieren sie  Star ™ Micronics Printer Utility (siehewww.starmicronics.com . Speichern Sie Ihr  Logo ist, sollte Ihre erste logo Key Code 01, Ihr zweites Logo 02, und so weiter.

  2. 2. In WaiterOne unter Einstellungen -> Allgemein -> Ticket-Header (oder Fußzeile), fügen Sie den folgenden Code: <Logo>. Sie können auch ein zweites Logo mit <logo2> hinzuzufügen.

A: Xiamen Rongta Technologies ™ (zB RP80W und RPP300):

  1.  Verwenden Sie die Rongta Tech-Software.

  2. In WaiterOne unter Einstellungen -> Allgemein -> Ticket-Header (oder Fußzeile), fügen Sie den folgenden Code <printlogo> oder <printlogo2>  ein.

C: Citizen ™ (zB CT-S851 Citizen):

  1.  Verwenden Sie die Software namens Citizen Citizen POS Printer Utility ((siehewww.citizen-systems.com. Nennen Sie Ihren ersten logo 01 .

  2. In WaiterOne unter Einstellungen -> Allgemein -> Ticket-Header (oder Fußzeile), fügen Sie den folgenden Code <printlogo> oder <printlogo2>  ein.

Ich möchte nicht jedesmal einen Bestellbon drücken!

A: Einfach. Stellen Sie die Anzahl der Kopien der entsprechenden Ticketdrucker auf 0 (Daten -> Drucker).

Es ist alles richtig eingerichtet, aber mein Drucker druckt nicht oder es wird nicht richtig gedruckt.

A: In den Einstellungen unter Allgemein gibt es eine Gruppe mit dem Namen Druckereinstellungen. In den Druckereinstellungen passen Sie Zeichensatz und die Internationalisierung des Bondrucker an. Die Standardeinstellung ist 16 für die Codepage und 12 für die Codierung. Je nach Land und Ihre Zeichensatz müssen Sie diese Parameter ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die richtigen Einstellungen für Sie Land wollen.

Sprache Codepage-Kodierung

Standard 16 12

Türkisch 48 14

Überprüfen Sie auch die internationalen Einstellungen in Ihrem iPad.

Hinweis: Wenn Sie einen Epson TM-T88V mit WLAN-Schnittstelle haben, dann Jumper 8 auf DIP-Schalter 2 auf Ihrem Drucker auf ON !!

Ich weiß nicht ob ich einen Drucker in der Bar oder in der Küche verwendet soll.

Kein Problem! Wir haben jetzt ein KDS (Küchen Display System) App. Verwenden Sie einfach ein anderes iPad, um Ihre Aufträge zu zeigen? Keine Notwendigkeit, einen Drucker kaufen und Tonnen von teuren Thermopapier.

Wie konfiguriere ich die KDS in WaiterOne

Beide Geräte müssen im gleichen Netzwerk sein:

  1. Notieren Sie sich die IP-Adresse Ihres iPad wo Sie die KDS installiert haben: Einstellungen (von Ihrem iPad) -> Wi – Fi: Klicken Sie auf das (i) Ihrer Wi-Fi-Netzwerk.

  2.  Starten Sie KDS

  3. Auf dem Haupt iPad wo WaiterOne installiert ist, gehen Sie auf Daten -> Drucker, konfigurieren Sie einen Drucker mit der IP-Adresse Ihres KDS KDS iPad und wählen Sie für den Druckertyp KDS. Testen Sie das KDS  indem Sie den Druckertestknopf drücken.

Die KDS läuft nur auf iPads und iPhones mit iOS 7 oder höher (ist also kein iPad 1, leider)

Welches iPod brauche ich für WaiterOne Remote?

Alle iPod ab der 4. Generation. Jeder iPod mit iOS 6.1.2 oder höher.

Wie kann ich eine Kassenschublade ansteuern?

Sie können 2 Schubladen für jede Ticketdrucker konfigurieren.

Fügen Sie einfach <Puls> für die erste Schublade oder <Pulse2> für die zweite Schublade ein.

Unter Einstellungen -> Allgemein -> Ticket-Header (oder Fußzeile).

Kann ich einen Barcode-Scanner in WaiterOne benutzen?

Ja, Sie können. Wir arbeiten nur mit den Socket Mobile CHS Series 7-Scannern. www.socketmobile.com.

Welche Barcode-Scanner soll ich kaufen?

Socket Mobile Serie 7 Cordless Hand Scanner (CHS). Kaufen Sie eine 1D-Version.

Wie kann ich mein Socket Mobile Serie 7 Scanner konfigurieren?

Konfigurieren Sie zuerst Ihren Scanner so dass er im iOS-Modus läuft. Normalerweise sollten Sie ein Konfigurationsblatt mit Ihnen Scanner erhalten haben. Scannen Sie die iOS-Modus Barcode. Es gibt auch ein Konfigurationsblatt auf der Website von Socket Mobile.

Verbinden Sie den Scanner mit mit Ihrem iPad . Es ist ein Bluetooth-Scanne, aktivieren sie Bluetooth auf Ihrem iPad  Einstellungen -> Bluetooth

Aktivieren Sie Ihren Scanner in WaiterOne: Einstellungen -> Barcode